PRIVACY POLICY / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Gestion Alianza (faisant affaire sous « Anny Racine – Gestion Alianza ») (« Gestion Alianza », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et communique vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :
• visitez notre site Web : https://www.gestionalianza.com/ (ou tout site qui renvoie vers cette politique);
• interagissez avec nous (ventes, marketing, événements, formulaires en ligne, infolettres, rendez-vous, etc.).

Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos Services. Pour toute question, écrivez-nous à : anny.racine@gestionalianza.ca.

— RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS —
• Quels types de renseignements? Nous pouvons recueillir les coordonnées (nom, courriel, téléphone), des informations de facturation/transaction, des données d’usage/techniques (ex. IP, navigateur) et le contenu que vous nous fournissez (formulaires, pièces jointes).
• Renseignements sensibles? Nous n’en demandons pas intentionnellement (ex. santé, biométrie).
• Provenance tierce? Sauf indication contraire, nous ne recevons pas de données de tiers à votre insu.
• Pourquoi? Fournir nos Services, communiquer avec vous, sécuriser nos systèmes, respecter nos obligations légales, et améliorer nos offres.
• Partage? Avec nos fournisseurs de services (hébergement, paiements, outils d’automatisation) au besoin.
• Sécurité? Mesures organisationnelles et techniques raisonnables, sans garantie absolue.
• Vos droits (Québec/Canada) : accès, rectification, retrait du consentement, opposition dans certains cas, portabilité (lorsqu’applicable), désindexation/cessation de diffusion dans certaines situations.
• Mineurs : si vous avez moins de 14 ans au Québec, le consentement du titulaire de l’autorité parentale est requis.

TABLE DES MATIÈRES
1) Renseignements que nous recueillons
2) Finalités (pourquoi nous traitons vos renseignements)
3) Fondements juridiques
4) Partage et catégories de tiers
5) Témoins (cookies) et technologies similaires
6) Conservation
7) Sécurité
8) Mineurs
9) Vos droits et façons d’exercer vos choix
10) Décisions automatisées et publicité ciblée
11) Transferts hors Québec / international
12) Contrôle « Do-Not-Track »
13) Modifications de cette politique
14) Nous joindre (incluant le Responsable de la protection des renseignements personnels)
15) Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données

1) RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
• Renseignements fournis par vous : nom, courriel, numéro de téléphone, préférences, messages, pièces jointes, informations requises pour une prestation (ex. documents comptables), informations de facturation (p. ex. via nos partenaires de paiement).
• Renseignements collectés automatiquement : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, paramètres de langue, système d’exploitation, pages consultées, horodatages, URL de référence, identifiants d’applications, données d’événements (crash, erreurs), localisation approximative (dérivée de l’IP).
• Témoins et technologies similaires : voir notre Avis sur les témoins : https://www.gestionalianza.com/cookies.

Nous ne visons pas à collecter des renseignements « sensibles ». Évitez de nous transmettre des données sensibles sauf si nous vous le demandons expressément pour une finalité légitime et sécurisée.

2) FINALITÉS (POURQUOI NOUS TRAITONS VOS RENSEIGNEMENTS)
• Fournir les Services, répondre à vos demandes et assurer le service à la clientèle;
• Gérer les rendez-vous, formulaires, devis, contrats et facturation;
• Vous envoyer des informations administratives (changements de modalités, notifications);
• Vous transmettre, selon vos préférences, du contenu marketing (désinscription possible en tout temps);
• Sécuriser nos systèmes, prévenir la fraude et assurer la conformité;
• Analyser et améliorer nos Services (statistiques d’utilisation, performance, convivialité).

3) FONDEMENTS JURIDIQUES
Nous traitons vos renseignements sur la base de :
• votre consentement (exprès ou implicite, selon le contexte);
• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles;
• nos intérêts légitimes (p. ex. sécurité, amélioration des Services), lorsque ces intérêts ne contreviennent pas à vos droits;
• le respect d’obligations légales (fiscales, comptables, conformité).

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps lorsque le traitement repose sur celui-ci.

4) PARTAGE ET CATÉGORIES DE TIERS
Nous partageons vos renseignements uniquement au besoin avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter nos Services, tels que (à titre indicatif) : hébergement et stockage infonuagique, outils de formulaires et de prise de rendez-vous, systèmes de comptabilité, passerelles de paiement et de commerce, automatisation/CRM, envoi d’infolettres, collaboration interne et gestion de projets, publicité/reciblage et analytique.
Exemples typiques dans notre écosystème d’outils : Google/Google Drive, Intuit QuickBooks, Dext, Jotform, Calendly, Stripe, ThriveCart, Zapier, Cyberimpact, Asana, WordPress/WooCommerce et services d’hébergement. La liste réelle peut évoluer (nous sélectionnons des fournisseurs offrant des garanties appropriées).
En cas de réorganisation, fusion, vente d’actifs ou transaction similaire, vos renseignements pourraient être transférés conformément aux lois applicables.

5) TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Nous utilisons des témoins et technologies semblables pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation et, le cas échéant, personnaliser le contenu/marketing. Gérez vos préférences via votre navigateur et consultez : https://www.gestionalianza.com/cookies.

6) CONSERVATION
Nous conservons les renseignements pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, sauf exigence légale d’une conservation plus longue (ex. fiscalité). Lorsque la conservation n’est plus justifiée, nous anonymisons ou supprimons de manière sécuritaire (ou isolons jusqu’à suppression possible s’ils se trouvent dans des archives de sauvegarde).

7) SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôles d’accès, pratiques de minimisation, etc.). Néanmoins, aucune transmission ou conservation électronique n’est entièrement sécurisée. L’utilisation de nos Services demeure à vos risques; accédez-y dans un environnement sécurisé.

8) MINEURS
Nous ne ciblons pas les personnes de moins de 18 ans. Au Québec, le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale est requis pour une personne de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements d’un mineur sans consentement valide, nous les supprimerons promptement. Écrivez-nous à : anny.racine@gestionalianza.ca.

9) VOS DROITS ET FAÇONS D’EXERCER VOS CHOIX
Selon les lois applicables (notamment au Québec et au Canada), vous pouvez exercer :
• le droit d’accès et d’obtention de copie;
• le droit de rectification;
• le droit de retirer votre consentement (lorsque pertinent);
• dans certains cas, le droit d’opposition, de portabilité, de cessation de diffusion ou de désindexation (Loi 25);
• des choix relatifs aux communications marketing (désabonnement à tout moment).

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : anny.racine@gestionalianza.ca. Nous répondrons dans les délais requis par la loi.

10) DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET PUBLICITÉ CIBLÉE
Nous n’utilisons pas la prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard sans intervention humaine. Nous pouvons recourir à des outils d’analytique et de reciblage publicitaire. Vous pouvez limiter ces pratiques via les réglages de votre navigateur, vos préférences de témoins et, s’il y a lieu, via les mécanismes d’opt-out fournis par nos partenaires publicitaires.

11) TRANSFERTS HORS QUÉBEC / INTERNATIONAL
Vos renseignements peuvent être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec (p. ex. ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions). Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables et qu’ils fassent l’objet de protections appropriées (contractuelles, organisationnelles, techniques).

12) CONTRÔLE « DO-NOT-TRACK »
À ce jour, il n’existe pas de norme uniforme pour la reconnaissance des signaux « DNT ». Nous ne répondons donc pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs. Si une norme applicable entre en vigueur, nous mettrons cette section à jour.

13) MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique à l’occasion. La date de « Dernière mise à jour » ci-haut indique sa version la plus récente. Les changements importants pourront être communiqués par un avis sur le site ou par courriel, lorsque pertinent.

14) NOUS JOINDRE (RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS)
Responsable : Anny Racine
Courriel : anny.racine@gestionalianza.ca
Adresse postale : Gestion Alianza, 145 rue Principale, Yamaska (Québec) J0G 1W0, Canada

15) ACCÉDER, METTRE À JOUR OU SUPPRIMER VOS DONNÉES
Pour toute demande d’accès, de rectification, de suppression ou autre droit, contactez-nous à : anny.racine@gestionalianza.ca. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables.